「本文来源：国际商报」
岁末回首
让我们将镜头拉近
这些身处一线的商务人
从他们的亲历中感受
迎难而上、困境破局的探索与新生
变与不变
张银花
中国机电产品进出口商会信息咨询部主任
年，支持线上活动变成了我们IT技术团队的核心工作之一，精神高度紧张、不分昼夜的日子也随之变成常态。“变”从何来？来自机电商会人33年如一日“全心全意为会员服务”的初心不变。
新冠肺炎疫情发生以来，国际展览停滞，会议、论坛、培训等线下活动也受到严重影响，服务如何继续有效落地？答案只有一个：迅速转变！
商会人随势而动，迅速调整服务模式。年，无论是商会专家委员会成立大会、中国-阿联酋经济论坛等国内外重要会议，还是俄罗斯中国品牌展、“双碳”国家顶层设计文件解读会、欧盟紧固件反倾销调查应诉会等日常服务活动，都纷纷以线下线上融合的方式举行，余场活动同比增长65%。同时，国际商机匹配线上对接会的场次也由去年的8场增加为30场，一对一精准对接会由场猛增为场。
由于时差，很多涉外线上活动都是晚上开始，凌晨结束，大家也习以为常，连续工作了十七八个小时后，第二天早上依旧精神抖擞地回到工作岗位。虽然辛苦，但心里是甜的。新的一年，无论形势如何变化，我们依旧微笑以对。
稳中求胜
刘全利
万邑通美国运营负责人
年的海外仓业务迎来变局。海运资源紧张、航空舱位有限、运价飙升……外部掣肘放缓了整个行业的前进速度。告别井喷式增长，海外仓的资本投入更趋谨慎，市场也对服务稳定性提出了更高要求。如何实现卖家与海外仓的“双赢”是必须面对的挑战。
年，万邑通在美国的几个仓库都陆续出现了库容紧张和空间不足的问题，我们不得不在客户承接上做出取舍。这也坚定了我们进行库内改造和扩仓的决心，通过投入存储密度更高的新型货架提升现有仓库的坪效和使用率，并行规划在美国几个主要市场开设新仓，以迎接今年新的业务增长。
美国疫情的失控也让我们面临招工难的窘境。即便仓库管理的时薪已经从13美元提高到17美元~18美元，还是面临招人难的困境。仓库自动化处理程度的提升迫在眉睫。
年将会是更“累”也更有收获的一年。万邑通位于加州的美西2号仓已经启动安装自动化多穿立体库项目，安装完毕后可实现货到人拣选和自动上架；位于肯塔基的美东3号仓也会在现有配置的基础上投入更多的机器人，提升入库流水线和出库分拣线的自动化程度，提高效能。
创新突破
顾钧
昆山经济技术开发区经济发展促进局局长
年，昆山开发区积极推动经济建设和疫情防控双胜利。在利用外资方面，更是实现了吸引外资超20亿美元、实际到账外资超8亿美元的好成绩。作为开发区招商引资的一线工作者，着实欢欣鼓舞。
回看这一年，令我印象深刻的无疑是我们团队在招商引资工作上敢于创新、勇于突破。由于疫情，我们出不去，外国考察团队进不来，我们便针对各国实际情况制定招商计划，通过行业机构、聘请当地团队收集和推荐项目。这不，经过我们的努力，一家来自日本的高科技型光电企业和一批欧美项目陆续落户开发区。
在积极引进项目的同时，我和同事积极为已落地的外资大项目提供服务，让他们切身感受“昆山速度”。年落地开发区的星巴克中国咖啡创新产业园，创造了当年签约、当年拿地、当年开工的成绩。就在年，星巴克加快二期建设进程，预计今年三季度一、二期将同时竣工，并在四季度同时投产运营。这无疑是对我们工作最好的肯定。
年，我们仍将努力开拓，让昆山开发区在全国开发区第一方阵稳扎稳打，奋勇前行。
种草欧洲
徐玥
飞猪小二
我是一名飞猪小二，常驻法国。自年疫情发生以来，我的主要工作就变成了“种草”，即推进欧洲各目的地、博物馆等在飞猪上的直播云游。
年，卢浮宫、凡尔赛宫、大英博物馆等先后在飞猪进行全球首播，让欧洲各大博物馆看到了直播这一与中国游客保持连接的新方式的魅力。年，加入飞猪直播云游的欧洲元素越来越“跨界”，其中既有意大利罗马斗兽场、西班牙巴特罗之家等知名旅游地标，也有奔驰博物馆、曼城俱乐部等极具特色的小众打卡点。年8月，大英博物馆还与飞猪建立深度合作，将推出“由蓝牌中文导游讲解、可在闭馆时段参观”的定制主题游。
实际上，疫情带来的出行“空白期”，恰恰也是广大游客的“种草期”，把更多元的旅游方式、更多样的欧洲带给中国游客是我工作的一个全新命题为中国游客发现和定制更多个性、深度的欧洲旅游线路。
年，我亲历了到访法国的中国游客从数百万锐减到零，更盼望疫情过后见证这一数字的快速增长，让更多的中国游客能来感受不一样的欧洲。
危机转机
关金涛
智利北京中心/智利太平洋投资集团董事长
运输时间从32天拉长到3个月，一个标准箱的海运费从美元飙涨到2万美元……社会动荡、疫情反复，红酒等智利特色产品的对华出口节奏被彻底打乱，跨境电商和海外仓拓展计划也被迫搁置。
年，我带领公司忙着应对各种不确定性，经营压力很大。在调整业务发展方向的过程中，我们找准机会，全资收购了智利ClinicaSiria医院，现医院。这不仅能有效满足当地民众对医疗健康的刚性需求，缓解当地侨胞因语言障碍产生的看病难问题，而且填补了中国企业在南美医疗机构投资领域的空白。
对于我和我的团队来说，进入医疗这一全新领域，挑战也前所未有。但让人欣慰的是，面对艰难局势，大家依然能够共同进退，快速适应新的工作模式。
危机即转机。目前，我们已与国家中医药管理局及辽宁中医药大学等多所中国大学联合成立拉丁美洲中医药服务出口基地中国-拉美中医药中心（医院），将中国疫苗引入智利市场，还成立了生物科技研发检验中心。未来我们将定期选派优秀的中国医务人员到智利坐诊，开展中医药教育和培训，积极推动中医药在智利甚至拉美市场的发展。
